Wie im Blogbeitrag "Herausforderung Banking 3.0" beschrieben, gibt es in der Schweiz im Vergleich zum Ausland grosse Gaps bezüglich Online-Dienstleistungen, Einfachheit und Erlebniswelt.

Nachfolgend stelle ich das "Magische Quadrat" vor, welches aufzeigen soll, welche Themen beachtet werden sollten, um künftig erfolgreich sein zu können.

Die Online-Welt per 2014 - Ein Ausblick

• ca. 75 Milliarden Apps (pro Erdbewohner 10 Apps!)
• 1 Milliarde Facebook-Nutzer (jeder 7 Erdbewohner! Gleichviele Menschen werden keinen Zugang zu Wasser haben!)
• Ca. 50% aller Finanzinstitute verbieten den SM-Zugang!(Obwohl dies genau die Chance wäre, die notwendige grössere Dialogbereitschaft mit den Kunden aufzunehmen, die aufzeigt, dass die Branche grundlegende Lektionen aus der Finanzkrise gelernt hat und zum inneren Wandel bereit ist). Meist genannte Begründungen: Security, Complience, gesetzliche Regulatorien, Produktivität der Mitarbeiter…)
• Marktanteil Mobile im Januar 2012 in den USA: Google 48,6%, Apple 29,5%, Microsoft 4,4% und Nokia 1,5% (Quelle Comscore 2012)
• In der Schweiz 2011: 60% Smartphones verkauft (878‘000 Stck.; 554'000 iPhones! Quelle Swisscom)

Frage: Banking 3.0??? Wir sind ja noch nicht einmal beim Banking 2.0 angelangt - mit Ausnahme der Fidor Bank. Wieso also Banking 3.0?
Antwort: Banking 3.0 oder 18.0 oder 2.0... Ist im Grunde absolut egal - wollte bloss, dass die Frage kommt. Und sie kam in der Tat mehrmals ;-)

Social Networking ist nicht mehr wegzudenken und eine gesellschaftliche, nachhaltige Realität. Vielleicht wird Facebook nicht mehr Facebook sein... Aber das Prinzip des sozialen Networkings wird bleiben!

Die Research-Abteilung der Deutschen Bank untersuchte, ob und für was Bankkunden in sozialen Netzwerken unterwegs sind und - sehr wichtig - was für Erwartungen Bankkunden an Social-Media-Tools haben.

Die Hauptaktivität im Internet sind Social-Media-Angebote. Laut einer Umfrage vertrauen 78 % der Konsumenten den Empfehlungen ihres eigenen Netzwerks; nur 14 % glauben an Werbebotschaften. Im Jahr 2010 besitzt Facebook weltweit über 500 Millionen aktive Mitglieder, die im Durchschnitt fast eine Stunde pro Tag auf der Website verbringen.

Kaum ist das neue Jahr angebrochen, kriechen wieder alle Mike Shivas der zivilisierten Gesellschaft aus den Löchern und erzählen, mit welchen Trends wir in unmittelbarer Zukunft konfrontiert werden. So auch ich…

15 Mega-Trends bis zum Jahr 2012!

Seit einiger Zeit kann man über Facebook sogenannte e-Wallets für diverse Zusatzprogramme wie z.B. für Spiele kaufen.

Und was, wenn Facebook plötzlich eine Bank ist?

Aber von Anfang: E-Wallet ist ein Microbilling-System – eine elektronische Geldbörse – die z.B. über PayPal mittlels Kreditkarte immer wieder aufgeladen und zum Kauf von Online-Dienstleistungen (z.B. bei stern.de) verwendet werden kann, ohne jedesmal gleich die Kreditkarte zücken zu müssen.

Ein Klick reicht und der Betrag ist beim Verkäuer der Ware oder der Dienstleistung gutgeschrieben. Ziemlich einfach, oder?

Die Welt der Firmen, die auf ihre Kunden einreden und hastig eine statische Internetpräsenz errichten, verliert zunehmend an Bedeutung.
Das Web 2.0 hat die Kommunikation zu einer bidirektionalen Angelegenheit gemacht.